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2017 的数位行销趋势总整理!14 点帮你快速抓住最新资讯

2020-06-04

2017 的数位行销趋势总整理!14 点帮你快速抓住最新资讯

1. 市场行销人员将日渐採用机器学习及数据科学

机器学习及数据科学为市场行销人员提供有效提高生产力的机会,让他们能够将时间专注于整体的策略部署,省去花在日常数据分析和数据管理的时间。
Adobe 最近发表了 Adobe Sensei。建立于 Adobe Cloud Platform 内的 Adobe Sensei 是一个结合人工智能 (AI) 、机器学习和深度学习的新框架暨智能服务,能大幅改善设计和数位体验的传递。

2. 影片将成为主导

影片在过去几年间已被视作为「下一件大事」,但市场行销人员还没有充分掌握如何在行销活动中灵活地运用影片。了解顾客如何使用影片内容,以及学习如何运用影片广告将会在 2017 年为市场行销人员带来关键的机遇。

3. 内容速度将变得至关重要

高速和大规模地製作出个人化及互动性的内容的能力,是 2017 年市场行销人员最应注重的地方,而这种能力被称为内容速度。为了做到这点,市场行销人员需要带入顾客的角色,并充分体会其品牌所提供的体验。顾客是从多个接触点与品牌进行互动的,因此,行销人员需要留意这些体验是怎样影响整个顾客消费过程的。

4. 顾客体验是数位转型的最大推动力

推动数位转型的最大推动力就是建立竞争优势,而其中的核心就是顾客体验。顾客体验是竞争成败的全新指标,它可区分出通过数位转型来推动自身品牌与停滞于旧商业模式的品牌。现今的数位化版图已充满着使用多装置以进行互动的用户,而这些装置包括手机、穿戴式装置、平板电脑甚至汽车仪表台等,而当新产品或新创意上市时,人们会希望使用它,顾客日渐增加的期望值使品牌必须以顾客体验为业务的核心。

5.2017 的数位行销首重互动

新一年的数位行销趋势即将改变,过去的行销,只追求针受众设计对的广告,然后投放给对的族群,现在只是给消费者看已经不是最好的数位行销,还必须让消费者「跟你互动」,2016 下半年声名大噪的广告,诸如全联的中元节互动式广告等,多多少少都有这样的特质。

6. 内容行销不是广编行销

过去许多号称内容行销的品牌,都打着内容行销的口号,行广编行销之实。依然以品牌的角度去发去撰写广告文,这样的文章并无法获得消费者的青睐。那些无法在数位行销上收穫成效的企业主应该想想:「你写的东西消费者是否感兴趣呢」,若只是一昧介绍品牌,讲述卖点,而不符合消费者需要的话,那就不是内容行销,而与传统广告并无二帜。

7. 平台需要整合

大家在平台的经营都有好些年了,必然也都累积了不少顾客。但这件事并不是量越大越好,若是空有大量的客户,而没有去进行分类,那只会让行销的效果变差,因为受众的族群变得複杂了。如果你主要经营的平台是 FB,你或可试着整合过去的散客们,发挥 C2C 的传播效果;又或者可以整合众多的小部落客,试着组合他们,以发挥最佳的宣传效果。

8. 多角化经营

线下年轻人最爱使用的社群软体有两个:Instagram、SnapChat,两者目前社群行销的状况锋头都非常健,IG 的常驻用户突破六亿,而 Snapchat 每日影音拨放量已超过 100 亿次,比脸书还要高。无论是个人用户,或者是企业主,这两个年轻人最多的社群都是很好的工具,两者都用也是不错的选择。

9. 社群导购越趋成熟

脸书去年才推出新的商店功能跟购买按钮,金流等等的都还没有準备,今年势必会準备完成。这会让消费者购买的流程更简单、更容易,未来看到动心的商品越来越有可能不小心就按下购买键,有利于导购。据传 Ig 也打算推出购物标籤,看到喜欢的商品照片,消费者可以直接点入网址完成购买。社群网站的社群导购在今年势必会变得更加成熟。

10. 个人化

这应该不是一个非常新的趋势了,但还是有很多企业主没有做到。投放广告已经没有一个「通则」了,必须针对不同的目标群众设计内容、重点不尽相同的广告。资讯爆炸的状况不会改善,只会越来越严重,投出的广告必须要够合消费者的胃口才能获得注意,因此必须要进行更细的分众工作。

11. 黑暗社群行销

黑暗社群指那些并非来自社群平台,无法追蹤来源,无法被分析的社群分享活动,例如 LINE、EMAIL 等等。这是尚未被开拓完整的市场,也尚未饱和,因此还有很大的发展空间。虽然 [email protected]已经出现蛮久了,但应用成功的企业似乎并不多,大家还没有真正找到 [email protected]的使用说明书。最近也有越来越多企业重新着墨在电子报的绩效改善,或许这些黑暗社群还能找出更多的商机。

12. 物联网大爆发

物联网的各种工具也可能会在 2017 密集的出现,例如之前沸沸扬扬的 Amazon 小按钮,按一下就可以帮你自动补订货,或者厉害的语音助手,这些工具在 2017 年都有望普及,让订购的流程变得更容易。

13. 越方便越好的线上订购

现在的线上订购流程往往都还是有些繁杂,配合社群网站开始新增购买按钮,重新规画购物动线、SOP,被惯坏的消费者们会给你极好的转换率回馈。

14. 社群平台依然会是最活跃的主战场

虽然可以进行数位行销的地方越来越多,GA 也依然强大,但最主要的战场还是会在社群平台上,掌握社群平台者,可得天下

(资料整理:林子钧)

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